Conversion Rate Optimization

Önce funnel ve davranış verinizi analiz ederiz: ısı haritaları ve oturum kayıtlarıyla kullanıcıların nerede takıldığını, hangi adımda ayrıldığını teşhis ederiz. Ardından drop-off noktalarına yönelik hipotezler kurar, etki odaklı önceliklendirilmiş bir test planı çıkarırız. A/B ve çok değişkenli testlerle hipotezleri doğrular, kazanımları düzenli olarak raporlarız.

Trafiği artırmak pahalıdır; gelen trafiğin daha fazlasını dönüştürmek ise çoğu zaman daha hızlı ve kârlı bir büyüme yolu sunar. CRO, mevcut ziyaretçilerinizin değerini artırdığı için yaptığınız reklam yatırımlarının verimini de yükseltir. İki yaklaşım birbirinin alternatifi değildir; ancak dönüşüm oranı düşükken trafiğe harcanan her bütçe eksik verimle çalışır.

Testleri sezgiyle değil; hipotez, test ve veriyle yürütürüz. Her varyasyonu istatistiksel anlamlılığa ulaşana kadar çalıştırır, erken karar vermekten kaçınırız. Test sonuçlarını ve elde edilen kazanımları raporlarız; böylece hangi değişikliğin dönüşüme gerçekten katkı sağladığını net biçimde görürsünüz. Kazanan varyasyonlar bir sonraki test döngüsüne girdi oluşturur.

Değer önerisinin netliği ve akış başta olmak üzere UX ve mesaj iyileştirmeleri ile form ve checkout adımlarındaki sürtünmeyi azaltan optimizasyonlar öncelikli alanlarımızdır. Dönüşüm oranıyla birlikte hemen çıkma oranı, ortalama sipariş değeri (AOV), funnel ve form tamamlama gibi metrikleri izler; iyileştirmeleri bu göstergeler üzerinden değerlendiririz.