Retention Nedir? (Kullanıcı Elde Tutma Oranı)
Uygulamayı indiren kullanıcıların belirli bir gün sonra hâlâ kullanmaya devam etme oranı.
Ücretsiz görüşme planlayınRetention (Kullanıcı Elde Tutma Oranı), uygulamayı belirli bir günde indiren kullanıcıların kaçının X gün sonra hâlâ aktif olduğunu gösteren orandır. (X. Günde Aktif Kullanıcı ÷ Kohorttaki Toplam Kullanıcı) × 100 formülüyle hesaplanır. Ürünün gerçekten değer üretip üretmediğini gösteren en dürüst metriktir ve doğrudan LTV'yi belirler.
Retention nasıl hesaplanır?
Örnek: 1 Mart'ta 1.000 kullanıcı uygulamayı ilk kez açtı. 2 Mart'ta bunların 380'i geri döndü → D1 retention %38. 8 Mart'ta 145'i aktifti → D7 retention %14,5.
Dikkat edilmesi gereken nokta, D1'in "ilk 24 saat içinde" değil "ertesi gün" anlamına gelmesidir. Klasik (classic) ve dönen (rolling) retention tanımları da farklı sonuç üretir; ekip içinde hangi tanımın kullanıldığı netleştirilmelidir.
İyi bir retention kaçtır?
Kategoriye göre ciddi biçimde değişir. Aşağıdaki değerler genel referans niteliğindedir; kendi kategorinizdeki rakiplerle kıyaslamak daha anlamlıdır.
| Kategori | D1 | D7 | D30 |
|---|---|---|---|
| Hiper-kazüel oyun | %35 – %45 | %10 – %15 | %3 – %6 |
| Kazüel / midcore oyun | %40 – %50 | %15 – %22 | %7 – %12 |
| Sosyal & iletişim | %40 – %55 | %20 – %30 | %12 – %20 |
| Finans & bankacılık | %30 – %45 | %18 – %28 | %12 – %20 |
| Sağlık & fitness | %25 – %35 | %10 – %16 | %5 – %10 |
Genel bir sağlık kontrolü: D1 retention %25'in altındaysa sorun büyük olasılıkla onboarding veya beklenti uyumsuzluğundadır. Kullanıcı reklamda gördüğü şeyi uygulamada bulamıyordur.
Retention neden LTV'nin motorudur?
Retention eğrisinin altında kalan alan, kullanıcının toplam kullanım süresidir ve gelir bu sürede üretilir. Bu yüzden retention'daki küçük bir iyileşme LTV'ye orantısız biçimde yansır.
Aynı nedenle retention iyileşmesi, kullanıcı edinim tarafında da alan açar: LTV yükseldiğinde daha yüksek CPI'ya dayanabilirsiniz, bu da daha rekabetçi pazarlarda ölçeklenmenizi mümkün kılar.
Retention nasıl artırılır?
- Onboarding'i kısaltın ve değeri erken gösterin. Kullanıcının uygulamanın faydasını yaşadığı ilk an (aha moment) ne kadar erkene çekilirse D1 o kadar yükselir.
- Kayıt zorunluluğunu erteleyin. İlk açılışta hesap açmaya zorlamak, en büyük tek terk sebeplerinden biridir.
- İlk oturum performansını iyileştirin. Yavaş açılış, çökme ve ANR doğrudan D1 retention'ı düşürür.
- Segmentli push bildirimleri kurun. Genel yayın yerine davranışa göre tetiklenen bildirimler geri dönüşü belirgin biçimde artırır.
- Alışkanlık döngüsü kurgulayın. Günlük görev, seri (streak) ve ödül mekanikleri düzenli geri dönüşü teşvik eder.
- Doğru kullanıcıyı edinin. Retention sorunu her zaman üründe değildir; kampanyanın yanlış kitleye gitmesi de aynı sonucu üretir. Kanal bazında retention kırılımına mutlaka bakın.
Sıkça sorulan sorular
D1 retention neden bu kadar önemli?
Çünkü retention eğrisinin başlangıç noktasıdır ve sonraki tüm günleri yukarı ya da aşağı kaydırır. Ayrıca en hızlı geri bildirimi verir: bir onboarding değişikliğinin etkisini ertesi gün görebilirsiniz. Düşük D1, neredeyse her zaman ilk deneyimde çözülmesi gereken bir sorunu işaret eder.
Retention düşükse reklam bütçesi artırılmalı mı?
Hayır — bu, delik kovaya daha hızlı su dökmektir. Düşük retention, edinilen her kullanıcının hızla kaybedilmesi demektir; bütçeyi artırmak zararı büyütür. Önce ilk deneyimi ve ürün değerini düzeltmek, sonra ölçeklendirmek doğru sıradır.
Kanal bazında retention farkı normal mi?
Evet ve çok bilgilendiricidir. Aynı ürüne rağmen kanallar arasında belirgin retention farkı varsa, bazı kanallar sistematik olarak daha düşük niyetli kullanıcı getiriyordur. Bütçeyi retention'ı yüksek kanallara kaydırmak, CPI'ya bakarak karar vermekten çok daha kârlıdır.
Retention'ınızı birlikte yükseltelim
Onboarding analizi, event mimarisi ve segmentli yeniden etkileşim kurgusuyla kullanıcılarınızı elde tutuyoruz.
Ücretsiz görüşme planlayın