Remarketing Nedir? (Yeniden Pazarlama)
Ürününüzle daha önce etkileşime geçmiş ama dönüşmemiş kullanıcılara yeniden ulaşma stratejisi.
Ücretsiz görüşme planlayınRemarketing (Yeniden Pazarlama), uygulamanızı veya sitenizi daha önce ziyaret etmiş, ancak hedeflenen eylemi tamamlamamış kullanıcılara tekrar ulaşma yöntemidir. Sepette ürün bırakan, denemeyi başlatıp aboneliğe geçmeyen veya bir süredir uygulamayı açmayan kullanıcılar tipik hedeflerdir. Kitle sizi zaten tanıdığı için dönüşüm oranı yeni kullanıcı kampanyalarından belirgin biçimde yüksektir.
Remarketing ile retargeting aynı şey mi?
Günlük kullanımda çoğu zaman eş anlamlı kullanılırlar. Klasik ayrım şudur: retargeting genellikle reklam ağları üzerinden ücretli gösterimle yapılan yeniden hedeflemeyi, remarketing ise e-posta ve push gibi sahip olunan kanalları da kapsayan daha geniş çerçeveyi ifade eder.
Pratikte ikisini bir arada kurgulamak en verimli yaklaşımdır: sahip olunan kanallar ücretsizdir ve önce denenmelidir; ücretli yeniden hedefleme, o kanallarla ulaşılamayan kullanıcılar için devreye girer.
Segmentasyon: en kritik adım
Tüm ziyaretçilere aynı mesajı göstermek, yeniden pazarlamanın en yaygın ve en pahalı hatasıdır. Kullanıcının hunide nerede durduğu, alması gereken mesajı belirler.
| Segment | Niyet | Uygun mesaj |
|---|---|---|
| Ürünü görüntüledi, sepete eklemedi | Düşük | Fayda ve sosyal kanıt hatırlatması |
| Sepete ekledi, satın almadı | Yüksek | Aciliyet, kargo/ödeme kolaylığı, küçük teşvik |
| Denemeyi başlattı, dönüşmedi | Yüksek | Özellik hatırlatması, deneme bitiş uyarısı |
| 30+ gündür pasif | Düşük | Yeni içerik veya özellik duyurusu |
| Mevcut ödeme yapan kullanıcı | — | Yeni kampanyalardan hariç tutulmalı |
Mobilde yeniden etkileşim kampanyaları
- Deep link zorunludur. Kullanıcıyı ana ekrana değil, bıraktığı yere götürmezseniz kampanyanın etkisi büyük ölçüde kaybolur.
- Sahip olunan kanalları önce kullanın. Push ve e-posta ücretsizdir; ücretli yeniden hedeflemeyi bunlarla ulaşılamayan kullanıcılara ayırın.
- Frekans sınırı koyun. Aynı kullanıcıyı sürekli takip eden reklamlar marka algısına zarar verir ve tepki yaratır.
- Zaman penceresi tanımlayın. Sepet terkinde ilk 24-48 saat en verimli dönemdir; aylar önceki bir ziyaret için harcama yapmak nadiren mantıklıdır.
- Dönüşenleri anında hariç tutun. Satın alma sonrası aynı reklamı görmeye devam eden kullanıcı hem bütçe israfıdır hem de olumsuz deneyimdir.
Artımlılık: gerçekten katkı sağlıyor mu?
Yeniden pazarlamanın en büyük ölçüm tuzağı budur. Bu kampanyalar zaten dönüşme eğilimi yüksek kullanıcıları hedefler; dolayısıyla reklamı hiç görmeselerdi de dönüşecek kişilerin bir kısmına para harcamış olabilirsiniz.
Gerçek katkıyı ölçmenin yolu artımlılık (incrementality) testidir: hedef kitlenin rastgele seçilmiş bir kısmına reklam gösterilmez ve iki grubun dönüşüm oranı karşılaştırılır. Aradaki fark, kampanyanın gerçek katkısıdır. Bu test yapılmadan raporlanan yeniden hedefleme ROAS'ları çoğu zaman ciddi biçimde şişkindir.
Sıkça sorulan sorular
Remarketing dönüşüm oranı neden yüksek görünür?
Çünkü zaten ilgilenmiş, sizi tanıyan bir kitleyi hedefler. Ancak bu yüksek oranın tamamı kampanyanın katkısı değildir; bu kullanıcıların bir kısmı reklamı görmeseydi de dönüşecekti. Gerçek katkıyı görmek için artımlılık testi yapmak gerekir.
Mobil uygulamada yeniden hedefleme nasıl kurulur?
MMP üzerinden kullanıcı segmentleri oluşturulur ve bu segmentler reklam platformlarına aktarılır. Deep link altyapısı kurulu olmalıdır, aksi halde kullanıcı ana ekranda kalır ve kampanyanın etkisi kaybolur. iOS tarafında gizlilik kısıtları nedeniyle kitle eşleştirme oranları düşük olabilir.
Ne kadar süre boyunca yeniden hedefleme yapılmalı?
Ürünün karar döngüsüne bağlıdır. Sepet terkinde ilk 24-48 saat en verimli dönemdir. Değerlendirme süresi uzun ürünlerde pencere daha geniş olabilir. Genel kural: dönüşüm olasılığının belirgin şekilde düştüğü noktadan sonra harcamayı sürdürmek verimsizdir.
Kaçan kullanıcıları geri kazanalım
Segmentli yeniden etkileşim kurgusu ve deep link altyapısıyla huninizden sızan dönüşümleri geri alıyoruz.
Ücretsiz görüşme planlayın